海丰县第一城污水倒灌事件：物业严重失职致业主损失惨重，承诺赔偿后竟公然反悔

 

       2025年6月2日，海丰县第一城3栋A梯302房的业主突接物业紧急电话，被告知“室内污水已漫至电梯口”。该业主长期在深圳工作，仅偶尔返回，闻讯后立即驱车赶回。

 

 

海丰第一城

        物业推开家门的瞬间，眼前景象令人窒息：浑浊发黑的恶臭污水如潮水般淹没整个房屋，深度逾十厘米，地板、定制橱柜、沙发、衣物、家电等悉数浸泡在污水中，黏稠的淤泥附着其上，刺鼻的腐臭味弥漫不散。初步估算，损失高达数十万元。 

 

 

海丰第一城3栋A梯302房    

       业主迅速联系当地知名装修公司九木堂负责人陈总及其团队到场评估，同时通知物业并报警。多方联合勘查结合室内监控追溯发现，悲剧早在5月23日便已悄然酝酿：因该栋二楼（开发商空置未售房）的厨房公共排水主渠道严重堵塞，20余层住户的生活污水无法下行，形成高压反冲，最终冲破302房厨房管道接口，导致污水疯狂倒灌。

 

 

排水主渠道严重堵塞
       更令人愤慨的是，5月25日已有同栋住户多次投诉电梯口污水漫溢，物业却拖延至6月2日才通知302业主，致使黄金抢险期被彻底浪费。 

 

 

海丰第一城3栋A梯302房 

       客厅责任对峙：物业口头承诺背后的谎言事故确认后，物业人员急于割管清淤、抽排积水，但业主坚持要求先签署书面责任认定及赔偿承诺书，以防后续纠纷。现场一度僵持，物业管理处责任人叶总信誓旦旦：“责任全在物业，所有清洗和赔偿费用由我们承担”，并指定九木堂与物业对接损失评估。基于这一承诺，业主同意先行清理。

 

 

海丰第一城3栋A梯302房 

        整个房子然而，待污水退去、受损物品逐一清点后，物业态度骤变：不仅对浸泡变形的家具、发霉的墙面视若无睹，更全盘否认此前承诺，以“需向上级汇报”“管道设计缺陷”等理由互相推诿。业主提供的现场视频、证人证言及物业初始表态录音均被刻意回避。  

 

 

海丰第一城3栋A梯302房 各个角落

      法律与道德的双重拷问  
      业主痛斥：公共管道维护是物业法定职责，空置房更应定期巡检。物业长期忽视堵塞隐患，投诉后消极应对，最终酿成灾难；更恶劣的是以虚假承诺诱骗业主清理现场，事后撕毁协议。

 

 

海丰第一城

       目前，业主正整理监控记录、损失清单及法律文书，拟诉诸法律追究物业违约侵权责任，并呼吁相关部门介入调查该小区长期存在的管理乱象。